电视家观看部分频道时,偶尔出现无法播放、软解码延时的问题,请按下面步骤尝试解决问题:

1.       检查您的电视或盒子中,是否安装了两个或以上版本的电视家。如是,则是版本冲突导致的问题,请卸载其中一个版本即可。
2.       定期清理电视或盒子的内存,以及电视家的缓存。
3.       定期清理电视或盒子中不必要的软件,提高电视家

若电视家全部节目均不能观看,且卸载重装、更新到最新版本后问题依然无法解决,可能是由于部分电视或盒子厂商自动屏蔽直播软件所致,请联系您的电视或盒子厂商解决问题,或联系电视家客服为您单独排查问题,联系方法如下:
 QQ:3527238743
微信:dianshijiadashen